小米金融致歉:和银行对接系统出现异常造成乌龙

小米金融致歉

小米金融致歉

原标题:用户正常还款却收民生银行逾期警示 小米金融致歉承诺30日之内更正

5月15日,部分小米金融用户在正常还款情况下,收到了民生银行发出的逾期警告短信,称已上报征信系统。今日,小米金融官微对这一因系统异常造成的“乌龙事件”公开致歉,并表示会在30天内更新正确信息。

小米金融部分用户在网络平台投诉反映,5月14日晚收到民生银行短信,内容是小米金融的贷款“201905-10发生逾期。根据《征信业管理条例》的规定,我行将该笔贷款逾期相关信息报送至金融信用信息基础数据库。请您务必注意还款日期,珍惜信用记录。发出本条短信即为我行履行了报送信息对您的通知义务。“然而这些用户此前都正常还款,没有逾期。

经过与客服沟通,两个多小时候,他们又收到小米金融的短信:“如您收到民生银行逾期上报征信短信,请不要担心。我们会核实您的还款记录,确认还款正常无逾期的,会在30个工作日内为您恢复征信。”

小米金融致歉

小米金融致歉

今日,小米金融官微对此事回应称:“昨日小米金融用于和民生银行对接系统因故出现异常,导致少量用户的还款信息未及时更新,我们和民生银行第一时间发现并解决问题,目前已经协同制定了此事的解决方案,尽快为用户解决问题,在30天内根据实际还款情况更新正确信息。为此给用户带来的困扰,我们深表歉意!”

据悉,小米金融成立于2015年6月,同年9月正式上线,隶属于小米公司。2017年4月11日,小米公司正式向各大安卓市场上线发布“小米贷款”App。目前,小米金融提供的产品主要包括两大类:第一是个人贷款,第二是消费分期。

小米金融致歉,还款却上了征信名单,“乌龙”吓坏用户

近日,有用户反映,使用小米金融按时还款,但收到民生银行短信,被提醒贷款发生逾期,并将相关信息报送至金融信用信息基础数据库。

小米金融致歉

小米金融致歉

15日下午,小米金融官方微博发表声明,称用户收到民生银行逾期短信是因为小米金融和民生银行对接系统因故出现异常,致少量用户还款信息未及时更新。目前已经协同制定了此事的解决方案,尽快为用户解决问题,在30天内根据实际还款情况更新正确信息。

小米金融成立于2015年6月,同年9月正式上线,隶属于小米公司。2017年4月11日,小米公司正式向各大安卓市场上线发布“小米贷款”App,这意味着小米贷款服务开始延伸向小米手机用户之外的人群。目前,小米金融提供的产品主要包括两大类:第一是个人贷款,第二是消费分期。

小米金融致歉

小米金融致歉

小米和民生银行的合作可以追溯到2017年。2017年7月,小米科技有限责任公司和中国民生银行股份有限公司达成协议,小米和民生银行在金融、电商、生态链等各个业务版块展开合作,推动互联网金融创新,双方正式建立了长期战略伙伴关系。

民生银行为小米用户提供线上消费贷款服务,双方还将在融资结算、资金管理、存款增值服务、产业投资基金、银行卡业务、代收付、互联网支付等方面展开合作。

【免责声明】该文章版权归原作者所有,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责,本网站均不承担任何责任。女人语常识网倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在内容、版权或其它问题,烦请联系邮箱:run@seefan.cn 我们会在工作日24小时内给予解决。
分享到: 更多 (0)

评论 抢沙发

评论前必须登录!

 

推荐阅读