东航南航出台斯里兰卡航线客票退改签方案 看看新闻

21日,斯里兰卡发生多起爆炸,已造成当地重大人员伤亡。事件发生后,东航针对斯里兰卡航线受影响旅客提供客票免费更变或退改方案,内容如下:

一、适用客票范围
涉及东航斯里兰卡航线的客票(东航实际承运及*MU代码共享的781客票)
二、适用日期
出票日期:2019年4月21日(含)之前
旅行日期:2019年4月21日(含)至2019年4月30日(含)

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三、改期或退票政策
对符合上述条件的客票,允许于2019年4月26日(含)前对客票未使用部分,在客票有效期内免除退票费进行退票(包括原客票规则不允许退票的客票)。或者免费变更一次至5月31日(含)前的东航实际承运斯里兰卡航线;变更至6月1日(含)后的航班,按照自愿变更处理。
四、办理渠道
旅客可联系东航客服中心95530、各直销机构办理航班改期,退票回原出票地办理。

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南方航空公司也出台了关于科伦坡航线相关机票特殊处理的通知,相关机票退票、变更规定如下:

一、适用客票
客票为南航784票证,出票日期为2019年4月21日(含)前,客票航程中包含中国至科伦坡之间南航/重航承运航段,且该航段日期在2019年4月21日(含)至5月20日(含)之间。
二、操作办法
对符合上述条件的客票,允许对客票未使用部分,在客票有效期内免除退票费进行退票(包括原客票规则不允许退票的客票);或者免费变更一次至4月30日(含)前的南航/重航实际承运中国-科伦坡航线。变更至5月1日(含)后的航班,按照自愿变更处理。

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